Política de privacidad
Fecha de entrada en vigor: 9 de octubre de 2026
Contenido
1. Introducción
Esta Política de privacidad explica cómo First Coast Industries LLC ("Counters Studio", "nosotros", "nuestro") recopila, usa, comparte y protege la información personal cuando usted utiliza nuestra aplicación web en https://Counters.Studio (el "Servicio").
Se aplica a todas las personas que usan el Servicio. Para nuestros Términos de servicio, consulte terms-es.html.
2. Información que recopilamos
Información que usted proporciona
| Categoría | Ejemplos |
|---|---|
| Información de cuenta | Dirección de correo electrónico, nombre para mostrar, contraseña con hash, preferencia de idioma, preferencia de unidad |
| Contenido del proyecto | Dibujos de encimeras, definiciones de áreas, diseños de anidado de placa, exportaciones DXF, archivos de fregaderos/recortes que usted carga, nombres de proyectos |
| Datos para compartir | Direcciones de correo electrónico de las personas que invita a ver o editar sus proyectos y los niveles de permiso que les asigna |
| Comunicaciones | Mensajes que nos envía (correo electrónico, solicitudes de soporte, comentarios) |
| Información de clientes y obras | Nombres, correos electrónicos, teléfonos, direcciones de facturación e instalación, y fotos de clientes y obras que usted ingresa o carga |
| Registros de firma | El documento firmado, el nombre y correo del firmante, la fecha y hora de la firma y su dirección IP |
| Registros de personal | Nombres de empleados u operadores, identificadores de credencial o PIN, horas de entrada y salida, horas trabajadas y costo de mano de obra por trabajo |
Información recopilada automáticamente
| Categoría | Ejemplos |
|---|---|
| Datos técnicos | Dirección IP, tipo y versión del navegador, sistema operativo, identificadores de dispositivo, URL de referencia |
| Datos de uso | Páginas visitadas, funciones utilizadas, fechas y horas de acceso, registros de errores, métricas de rendimiento |
| Tokens de autenticación | Cookies de sesión y tokens portadores utilizados para mantenerle conectado |
Información de pago
Cuando se suscribe a un plan de pago, el pago lo procesa Stripe. Los datos completos de su tarjeta se envían directamente a Stripe y nunca se almacenan en nuestros servidores. Solo recibimos los metadatos que Stripe nos envía: su ID de cliente Stripe, ID de suscripción, plan, estado, fechas del período de facturación y (cuando Stripe los proporciona) los últimos cuatro dígitos de la tarjeta y la marca, para mostrarlos en su historial de facturación. Las prácticas de privacidad propias de Stripe están en stripe.com/privacy.
3. Cómo usamos la información
Usamos la información que recopilamos para:
- Proporcionar, operar y mejorar el Servicio.
- Autenticarle y mantener su cuenta segura.
- Almacenar y respaldar sus proyectos y permitirle compartirlos con las personas que invite.
- Procesar pagos y gestionar suscripciones a través de Stripe.
- Enviar correos electrónicos transaccionales (verificación de cuenta, restablecimiento de contraseña, recibos de suscripción, invitaciones para compartir, avisos de facturación).
- Responder a solicitudes de soporte y comentarios.
- Detectar, investigar y prevenir fraudes, abusos e incidentes de seguridad.
- Cumplir con obligaciones legales.
No vendemos su información personal. No usamos el contenido de sus proyectos para entrenar modelos de IA. No mostramos publicidad en el Servicio.
4. Cuándo compartimos información
Compartimos información personal solo en estas circunstancias:
- Proveedores de servicios. Utilizamos un número reducido de proveedores que procesan datos en nuestro nombre, bajo obligaciones contractuales de confidencialidad y seguridad:
- Stripe — procesamiento de pagos.
- Nuestro proveedor de alojamiento — infraestructura donde se ejecutan el Servicio y sus datos.
- [proveedor] — envío de correo transaccional.
- [proveedor] — envío de mensajes de texto.
- [proveedor] — pantalla compartida y control remoto durante una sesión de soporte solicitada por usted.
- Personas con las que comparte proyectos. Cuando invita a otro usuario a ver, anidar o editar un proyecto, ponemos los datos del proyecto correspondientes a su disposición en el nivel de permiso que seleccione. Puede revocar su acceso en cualquier momento desde el cuadro de diálogo para compartir.
- Cumplimiento legal. Podemos divulgar información cuando tenemos la creencia de buena fe de que es necesario por ley o proceso legal (citación, orden judicial, solicitud gubernamental), o cuando sea necesario para hacer cumplir nuestros Términos, proteger nuestros derechos o proteger la seguridad de los usuarios o del público.
- Transferencias comerciales. Si Counters Studio participa en una fusión, adquisición, financiación o venta de activos, su información puede transferirse como parte de esa transacción. Le notificaremos (por correo electrónico o aviso en la aplicación) antes de que sus datos queden sujetos a una política de privacidad diferente.
No compartimos su información personal con ningún otro tercero para sus propios fines de marketing.
Mensajes de texto (SMS). Si usted opta por recibir mensajes de texto, usamos un proveedor de mensajería para entregarlos y podemos compartir su información con subcontratistas que prestan servicios de apoyo, como atención al cliente o entrega de mensajes, únicamente para operar el programa de SMS. Ninguna información móvil se compartirá con terceros ni con filiales para fines de marketing o promoción. Los datos de consentimiento y de alta del originador de mensajes de texto no se compartirán con ningún tercero. Puede darse de baja en cualquier momento respondiendo STOP. Consulte nuestros Términos y condiciones de SMS para más detalles.
Soporte remoto. Si usted solicita una sesión de soporte remoto, un miembro de nuestro equipo puede ver y, con su permiso, controlar su pantalla. Durante la sesión podemos ver información que está en su pantalla pero no forma parte del Servicio. No copiamos ni conservamos esa información más allá de lo necesario para resolver su solicitud, y no grabamos sesiones sin avisarle antes. Las sesiones se realizan a través de un proveedor externo de soporte remoto.
5. Cookies y almacenamiento local
El Servicio usa cookies y almacenamiento local del navegador para fines que consideramos estrictamente necesarios o funcionales:
- Cookies de autenticación — le mantienen conectado entre sesiones.
- Almacenamiento de preferencias — recuerda su idioma, unidad (mm/pulgadas) y otras preferencias de interfaz localmente en su navegador.
- Almacenamiento de sesión — datos de corta duración necesarios para la página actual (por ejemplo, un historial de deshacer).
No usamos cookies de analítica de terceros, publicidad ni redes sociales. Desactivar las cookies impedirá que permanezca conectado.
6. Retención de datos
- Datos de cuenta y proyectos — se conservan mientras su cuenta esté activa. Si elimina un proyecto, se quita del almacenamiento activo; las copias de seguridad se conservan hasta 30 días antes de ser eliminadas permanentemente.
- Cuentas cerradas — cuando cierra su cuenta, los datos personales y el contenido de los proyectos se eliminan en un plazo de 30 días, salvo cuando estemos obligados a conservar ciertos registros (por ejemplo, registros de pagos para fines fiscales y contables, normalmente hasta 7 años).
- Registros y datos técnicos — los registros de aplicación y seguridad se conservan normalmente hasta 12 meses.
Puede solicitar una eliminación anticipada contactándonos en Contact@Counters.Studio; atenderemos esa solicitud en la medida en que la ley lo permita.
7. Sus derechos
Según dónde viva, puede tener los siguientes derechos respecto a su información personal:
- Acceso — solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
- Rectificación — pedirnos que corrijamos información inexacta o incompleta.
- Supresión — pedirnos que eliminemos su información personal.
- Portabilidad — recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina.
- Limitación — pedirnos que limitemos el tratamiento de sus datos.
- Oposición — oponerse al tratamiento basado en nuestros intereses legítimos.
- Retirada del consentimiento — cuando nos basemos en su consentimiento, retirarlo en cualquier momento (sin afectar tratamientos lícitos previos).
- Reclamación — presentar una reclamación ante su autoridad local de protección de datos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a Contact@Counters.Studio. Responderemos dentro de los plazos exigidos por la ley aplicable.
Para los usuarios de la Unión Europea y del Reino Unido, nuestras bases legales para el tratamiento son: ejecución de nuestro contrato con usted (operación del Servicio), nuestros intereses legítimos (seguridad, prevención del fraude, mejora del servicio), cumplimiento de obligaciones legales y su consentimiento cuando sea necesario.
Para los usuarios de Brasil, esta Política está diseñada para cumplir con la Ley General de Protección de Datos (LGPD, Ley nº 13.709/2018). Usted tiene los derechos establecidos en el Artículo 18 de la LGPD; contacte a nuestro responsable de Protección de Datos en Contact@Counters.Studio.
Para los residentes de California, en los 12 meses anteriores recopilamos las categorías de información personal descritas en la Sección 2. No vendimos ni compartimos información personal para publicidad de comportamiento entre contextos. Puede ejercer sus derechos bajo la CCPA/CPRA contactándonos en Contact@Counters.Studio.
8. Transferencias internacionales
Counters Studio tiene su sede en Estados Unidos. Si accede al Servicio desde fuera de EE. UU., su información puede transferirse y procesarse en países (incluido EE. UU.) cuyas leyes de protección de datos difieren de las de su país de residencia. Al usar el Servicio, consiente esas transferencias. Cuando sea necesario, nos basamos en salvaguardas adecuadas (como Cláusulas Contractuales Estándar) para las transferencias internacionales.
9. Menores
El Servicio no está dirigido a menores de 18 años, y no recopilamos conscientemente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, la eliminaremos.
10. Seguridad
Protegemos su información con salvaguardas administrativas, técnicas y físicas apropiadas a su sensibilidad, incluyendo cifrado HTTPS en tránsito, hash de contraseñas, controles de acceso y revisión periódica de seguridad. Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro y no podemos garantizar seguridad absoluta. Si alguna vez descubrimos una brecha que afecte a su información personal, le notificaremos conforme a la ley aplicable.
11. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando. Cuando hagamos cambios materiales, publicaremos la Política actualizada aquí con una nueva fecha de entrada en vigor y, cuando corresponda, le notificaremos por correo electrónico o aviso en la aplicación. Su uso continuado del Servicio después de la nueva fecha de entrada en vigor significa que acepta la Política actualizada.
12. Contacto
¿Preguntas, solicitudes o reclamaciones sobre esta Política de privacidad? Escríbanos a Contact@Counters.Studio.
Dirección postal:
First Coast Industries LLC
11786 Magnolia Falls Dr