Términos de servicio

Fecha de entrada en vigor: 9 de octubre de 2026

1. Aceptación de estos términos

Estos Términos de servicio (los "Términos") constituyen un acuerdo vinculante entre usted y First Coast Industries LLC ("Counters Studio", "nosotros", "nuestro"). Regulan su acceso y uso de la aplicación web de Counters Studio disponible en https://Counters.Studio y de cualquier servicio relacionado (en conjunto, el "Servicio").

Al crear una cuenta, hacer clic en "Acepto" o usar el Servicio, usted confirma que ha leído, comprendido y aceptado estos Términos y nuestra Política de privacidad. Si no está de acuerdo, no use el Servicio.

Debe tener al menos 18 años para usar el Servicio. Si usa el Servicio en nombre de una empresa, declara que tiene autoridad para obligar a esa empresa a estos Términos, y "usted" se refiere a esa empresa.

2. El servicio

Counters Studio es una plataforma en línea para empresas de fabricación de encimeras de piedra. Según su plan y las funciones habilitadas en su cuenta, el Servicio puede permitirle: dibujar diseños de encimeras y editar formas, bordes y recortes; anidar piezas en placas y exportar archivos DXF listos para producción; crear, enviar y dar seguimiento a presupuestos; recoger firmas electrónicas de sus clientes; planificar y seguir la producción entre máquinas y etapas de trabajo; programar y proyectar fechas de instalación; registrar horas de mano de obra y costos por trabajo; administrar inventario de placas, retazos y proveedores; compartir proyectos con su equipo y con las personas que invite; enviar notificaciones por correo electrónico y mensaje de texto; y consultar informes generados a partir de los datos que usted y su equipo ingresan.

Podemos añadir, modificar o eliminar funciones en cualquier momento a medida que el Servicio evoluciona. Las funciones identificadas como beta, versión previa o acceso anticipado se ofrecen solo para evaluación y sin garantía de ningún tipo.

3. Su cuenta

Para usar la mayoría de las funciones del Servicio debe crear una cuenta. Usted se compromete a:

Proporcionar información precisa y actualizada al registrarse.
Mantener su contraseña confidencial y no compartir su cuenta.
Notificarnos de inmediato si sospecha de acceso no autorizado a su cuenta.
Ser responsable de toda la actividad que ocurra en su cuenta.

Podemos suspender o cerrar cuentas que infrinjan estos Términos, que muestren signos de compromiso o que hayan estado inactivas durante un período prolongado.

4. Suscripciones, facturación y reembolsos

Algunas funciones del Servicio requieren una suscripción de pago ("Pro"). Al iniciar una suscripción, usted nos autoriza, a través de nuestro procesador de pagos Stripe, a cargar su método de pago de forma recurrente (mensual o anual, según elija) hasta que cancele.

Prueba gratuita. Ofrecemos una prueba gratuita de 21 días para hasta cinco usuarios en su cuenta. No se requiere medio de pago y no se cobra nada al terminar la prueba. Cuando la prueba termina, su cuenta pasa a solo lectura: puede ver y exportar los proyectos que creó, pero no crear nuevos hasta suscribirse. Los datos de la prueba se conservan 60 días después de su término y pueden eliminarse después de ese plazo.

Renovación automática y cancelación. Las suscripciones pagas se renuevan automáticamente al precio vigente hasta que usted cancele. Puede cancelar en cualquier momento desde la configuración de su cuenta, en el mismo lugar donde se suscribió; la cancelación surte efecto al final del período ya pagado. En los planes anuales enviamos un recordatorio por correo electrónico al menos 15 días antes de cada cobro de renovación.

Precios. Los precios actuales se muestran en la página de actualización dentro del Servicio. Podemos cambiar los precios en cualquier momento. Los cambios de precio se aplican a su próxima renovación: se le facturará a la nueva tarifa a partir del siguiente ciclo de facturación, y avisaremos por correo electrónico con al menos 30 días de anticipación antes de que un cambio de precio se aplique a su renovación.

Cancelación. Puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su cuenta o contactándonos. La cancelación detiene la facturación futura. Conservará el acceso Pro hasta el final del período de facturación que ya ha pagado.

Sin reembolsos. Los pagos no son reembolsables. No proporcionamos reembolsos ni créditos por períodos parciales de suscripción, funciones no utilizadas ni cuentas canceladas en mitad de período, salvo cuando lo exija la ley aplicable o según lo previsto en la sección Disponibilidad y cambios más abajo. Si cree que se le cobró por error, contáctenos en Contact@Counters.Studio y lo investigaremos.

Pago en mora. Si falla un pago de renovación, le avisamos y reintentamos el cobro. A partir del undécimo día posterior al vencimiento podemos bloquear el acceso a las funciones pagas hasta regularizar la cuenta. Las pruebas gratuitas no se ven afectadas. Si la suscripción fue cancelada, el acceso termina al final del período pagado, sin período de gracia adicional.

Impuestos. Los precios no incluyen impuestos. Usted es responsable de cualquier impuesto sobre ventas, uso, valor añadido o similar que se aplique a su compra, salvo los impuestos basados en nuestros ingresos netos.

5. Uso aceptable

Usted se compromete a no:

Usar el Servicio para ningún fin ilegal o en violación de cualquier ley aplicable.
Cargar, almacenar o transmitir contenido infractor, difamatorio, acosador o de otro modo dañino.
Intentar obtener acceso no autorizado al Servicio, a cuentas de otros usuarios o a nuestra infraestructura.
Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente del Servicio, salvo en la medida permitida por la ley.
Usar el Servicio para construir un producto competidor, ni copiar, raspar o republicar partes sustanciales del Servicio.
Interferir o interrumpir el Servicio, incluso sobrecargándolo, inundándolo o enviando solicitudes mal formadas.
Compartir sus credenciales de cuenta con personas ajenas a su organización, ni vender, alquilar o transferir su cuenta.

6. Su contenido

Usted conserva todos los derechos de propiedad sobre los dibujos, datos de proyectos, archivos y demás contenido que cree, cargue o almacene usando el Servicio ("Su contenido"). Usted es el único responsable de Su contenido y de garantizar que tiene los derechos necesarios para usarlo.

Usted nos otorga una licencia mundial, no exclusiva y libre de regalías para alojar, almacenar, procesar, transmitir, mostrar y respaldar Su contenido solo en la medida necesaria para prestarle el Servicio a usted y a las personas con quienes comparte. Esta licencia termina cuando elimina Su contenido o cierra su cuenta, salvo que podamos conservar copias de seguridad durante un período razonable como parte de las operaciones rutinarias.

Si comparte un proyecto con otro usuario, nos autoriza a hacer Su contenido accesible a ese usuario según el nivel de permiso que seleccione. Usted es responsable de elegir con quién compartir.

7. Nuestra propiedad intelectual

El Servicio, incluido su software, diseño, texto, gráficos y demás contenido que proporcionamos (excluido Su contenido), es propiedad de Counters Studio o sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Le otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y usar el Servicio de acuerdo con estos Términos. No se conceden otros derechos.

"Counters Studio" y nuestros logotipos son nuestras marcas comerciales. No puede usarlos sin nuestro permiso previo por escrito.

8. Privacidad

Nuestra Política de privacidad describe qué información recopilamos, cómo la usamos y las opciones que usted tiene. Al usar el Servicio, también acepta nuestra Política de privacidad.

9. Servicios de terceros

El Servicio depende de proveedores externos, incluyendo Stripe (procesamiento de pagos) y nuestro proveedor de alojamiento. Cuando realiza un pago, los datos de su tarjeta se envían directamente a Stripe y no se almacenan en nuestros servidores. Su uso de esos servicios de terceros también está sujeto a sus propios términos y políticas de privacidad.

10. Disponibilidad y cambios

Nos esforzamos por mantener el Servicio disponible y fiable, pero no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido ni libre de errores. Podemos programar mantenimiento, modificar funciones o suspender temporalmente el Servicio cuando lo necesitemos. También podemos descontinuar el Servicio o cualquier parte del mismo; si descontinuamos una función de pago que usted utiliza activamente, le daremos un aviso razonable y, cuando corresponda, un reembolso proporcional de cualquier importe prepagado atribuible a la función descontinuada por el período no utilizado.

11. Finalización

Puede dejar de usar el Servicio en cualquier momento y cerrar su cuenta desde la configuración de la cuenta o contactándonos.

Podemos suspender o terminar su acceso al Servicio en cualquier momento, con o sin previo aviso, si infringe estos Términos, si su uso del Servicio crea riesgo o exposición legal para nosotros, o si la ley nos lo exige.

Al terminar, su derecho a usar el Servicio finaliza. Las siguientes secciones sobreviven a la finalización: su obligación de pagar los montos que nos adeude, Uso aceptable, Su contenido (licencia para conservar copias de seguridad), Nuestra propiedad intelectual, Renuncia de garantías, Sin garantía de resultados comerciales, Limitación de responsabilidad, Indemnización, Ley aplicable, Disposiciones generales y Contacto.

12. Renuncia de garantías

EL SERVICIO SE PROPORCIONA "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUYENDO GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR, NO INFRACCIÓN, Y CUALQUIER GARANTÍA DERIVADA DEL CURSO DE LAS NEGOCIACIONES O DEL USO COMERCIAL. NO GARANTIZAMOS QUE EL SERVICIO CUMPLA SUS REQUISITOS, QUE SEA ININTERRUMPIDO, PRECISO O LIBRE DE ERRORES, NI QUE LOS DEFECTOS SE CORRIJAN.

TODAS LAS SALIDAS GENERADAS POR EL SERVICIO — INCLUIDOS DIBUJOS, ARCHIVOS DXF Y OTRAS EXPORTACIONES, DISEÑOS DE ANIDADO EN PLACA, SECUENCIAS DE CORTE, PRESUPUESTOS, PRECIOS, MEDIDAS, CÁLCULOS DE ÁREA Y MATERIAL, FECHAS PROYECTADAS DE INSTALACIÓN Y PRODUCCIÓN, ESTIMACIONES DE MÁQUINA Y CAPACIDAD, REGISTROS DE HORAS Y COSTOS DE MANO DE OBRA, CIFRAS DE INVENTARIO E INFORMES — SE PROPORCIONAN ÚNICAMENTE COMO AYUDA. USTED ES EL ÚNICO RESPONSABLE DE REVISAR Y VERIFICAR CADA SALIDA ANTES DE CONFIAR EN ELLA, INCLUIDO VERIFICAR TODAS LAS MEDIDAS, TOLERANCIAS Y DETALLES DE FABRICACIÓN ANTES DE CORTAR MATERIAL O PRODUCIR PIEZAS, VERIFICAR CADA PRECIO Y CANTIDAD ANTES DE ENVIAR UN PRESUPUESTO A UN CLIENTE, Y VERIFICAR CADA FECHA ANTES DE COMPROMETERSE CON ELLA. NO SOMOS RESPONSABLES POR PÉRDIDAS DE MATERIAL, RETRABAJO, TRABAJOS MAL PRESUPUESTADOS O COBRADOS POR DEBAJO DE SU COSTO, INSTALACIONES PERDIDAS O RETRASADAS, ERRORES DE NÓMINA O DE COSTO DE MANO DE OBRA, NI POR NINGÚN OTRO COSTO DERIVADO DE CONFIAR EN LAS SALIDAS DEL SERVICIO.

13. Sin garantía de resultados comerciales

El Servicio es una herramienta. No garantizamos ni prometemos ningún resultado comercial derivado de su uso, incluido cualquier aumento de utilidad, ingresos, ventas, margen, capacidad de producción, rendimiento o productividad, cualquier reducción de desperdicio de material, costo de mano de obra o plazo de entrega, ni ahorro de ningún tipo.

Cualquier cifra, proyección, promedio, estimación o ejemplo que aparezca en el Servicio, en nuestro sitio web o en nuestros materiales de marketing es solo ilustrativo y no constituye una promesa de los resultados que usted obtendrá. Los resultados dependen de sus propios precios, materiales, equipos, personal, datos y decisiones de negocio, todos fuera de nuestro control.

Usted sigue siendo el único responsable de sus decisiones comerciales, incluidos los precios que cobra, las fechas a las que se compromete, los materiales que compra y los salarios que paga. No somos responsables por ningún aumento ni disminución de sus utilidades, ingresos, márgenes o costos, ni por ninguna oportunidad de negocio ganada o perdida, en relación con el Servicio o con sus salidas.

14. Limitación de responsabilidad

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, EN NINGÚN CASO COUNTERS STUDIO, SUS DIRECTIVOS, ADMINISTRADORES, EMPLEADOS O AGENTES SERÁN RESPONSABLES POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENTES O PUNITIVOS, NI POR LA PÉRDIDA DE — O POR NO OBTENER NI AUMENTAR — UTILIDADES, INGRESOS, VENTAS, MARGEN, AHORROS, REPUTACIÓN COMERCIAL, DATOS U OPORTUNIDADES DE NEGOCIO, NI POR MATERIAL DESPERDICIADO, RETRABAJO, PARADA DE PRODUCCIÓN, COSTO DE PRODUCTOS O SERVICIOS SUSTITUTOS, NI POR NINGUNA RECLAMACIÓN PRESENTADA EN SU CONTRA POR SU PROPIO CLIENTE O EMPLEADO, DERIVADOS O RELACIONADOS CON SU USO DEL SERVICIO, AUN CUANDO SE NOS HAYA ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS Y CUALQUIERA QUE SEA LA TEORÍA JURÍDICA EN QUE SE BASE LA RECLAMACIÓN.

NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL AGREGADA DERIVADA O RELACIONADA CON ESTOS TÉRMINOS O EL SERVICIO NO EXCEDERÁ EL MAYOR DE (A) LOS IMPORTES QUE USTED NOS PAGÓ EN LOS DOCE (12) MESES ANTERIORES A LA RECLAMACIÓN, O (B) CIEN DÓLARES ESTADOUNIDENSES (USD 100).

Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión o limitación de ciertos daños, por lo que las limitaciones anteriores pueden no aplicarse en su totalidad.

Las limitaciones de esta sección no se aplican a su obligación de pagar los montos que nos adeude ni a sus obligaciones de indemnización conforme a estos Términos.

15. Indemnización

Usted se compromete a indemnizar y mantener indemne a Counters Studio y a sus directivos, directores, empleados y agentes frente a cualquier reclamación, daño, pérdida, responsabilidad y gasto (incluidos honorarios razonables de abogados) que surjan de (i) Su contenido, (ii) su uso del Servicio, (iii) su incumplimiento de estos Términos, o (iv) su violación de derechos de terceros, incluidos derechos de propiedad intelectual o de privacidad.

16. Ley aplicable y resolución de disputas

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Florida, Estados Unidos, sin atender a sus normas sobre conflictos de leyes. La jurisdicción exclusiva para cualquier disputa derivada o relacionada con estos Términos o el Servicio corresponde a los tribunales estatales y federales ubicados en el Condado de Duval, Florida, y usted consiente la jurisdicción personal en dichos tribunales.

Si reside en una jurisdicción cuyas leyes obligatorias de protección al consumidor le otorgan derechos que prevalecen sobre esta sección, esos derechos se aplican a pesar de lo anterior.

17. Soporte remoto

Si usted solicita soporte remoto, puede permitir que un miembro de nuestro equipo vea y, con su permiso, controle su pantalla durante una sesión. El soporte remoto se presta únicamente a solicitud suya, únicamente con su consentimiento para cada sesión y solo durante el tiempo necesario para atender esa solicitud.

Antes de que comience la sesión, usted es responsable de cerrar cualquier aplicación, documento o ventana que no desee mostrarnos. Durante la sesión podemos ver información ajena al Servicio, incluidos su correo electrónico, sus registros financieros y la información de sus propios clientes. No copiaremos, almacenaremos ni usaremos esa información salvo lo necesario para resolver su solicitud, y no grabaremos una sesión sin avisarle antes.

Usted puede terminar la sesión en cualquier momento. Cualquier cambio realizado en su equipo, su configuración o sus datos durante una sesión se hace a solicitud suya y por su cuenta y riesgo; le recomendamos mantener una copia de seguridad actualizada antes de pedir soporte. El agente de soporte es software de un tercero y su uso también está sujeto a los términos de ese proveedor. No somos responsables del estado, la configuración ni la seguridad de su equipo, su red ni ningún otro software instalado en él.

18. Presupuestos, firmas electrónicas y sus clientes

El Servicio le permite enviar presupuestos y otros documentos a sus clientes y recoger su firma electrónica. Cualquier acuerdo que se forme entre usted y su cliente es exclusivamente entre ustedes dos. No somos parte de ese acuerdo, no lo revisamos y no damos ninguna asesoría ni garantía sobre su contenido, validez o exigibilidad.

Cuando se firma un documento a través del Servicio, registramos la fecha y hora de la firma, la dirección IP del firmante y la versión del documento firmado, y ponemos ese registro a su disposición. No verificamos la identidad del firmante. Confirmar quién firma, obtener su conformidad para contratar por medios electrónicos, entregar una copia del documento firmado, cumplir la ley de firma electrónica y de protección al consumidor donde usted opera, y conservar su propia copia del registro firmado son responsabilidad suya.

Usted es responsable del contenido de cada presupuesto, precio, fecha y documento que envía a través del Servicio, y de la información personal de sus clientes que ingresa o recoge mediante él.

19. Información sobre otras personas

Usted puede ingresar en el Servicio información personal de personas que no son usuarios nuestros, incluidos sus clientes y sus datos de contacto, y sus empleados y sus registros de horas, asistencia y costo de mano de obra. Entre usted y nosotros, esa información es suya y usted es responsable de ella.

Usted declara que tiene derecho a entregárnosla y que ha dado los avisos y obtenido los consentimientos exigidos por la ley del lugar donde opera, incluido, cuando corresponda, el aviso a sus empleados sobre el registro de horas y asistencia. Usted no usará el Servicio para recoger información biométrica, información de salud, números de identificación oficial ni números de tarjeta de pago.

Tratamos esa información únicamente para prestarle el Servicio, conforme a sus instrucciones y a nuestra Política de privacidad. Si una persona nos contacta para ejercer un derecho de privacidad sobre información que usted cargó en el Servicio, la remitiremos a usted y cooperaremos con usted para responder dentro del plazo que la ley permita.

20. Disposiciones generales

Acuerdo íntegro. Estos Términos y nuestra Política de privacidad constituyen el acuerdo completo entre usted y nosotros respecto del Servicio, y reemplazan cualquier declaración, propuesta, material de marketing o entendimiento anterior o simultáneo, escrito u oral.

Independencia de las cláusulas. Si alguna disposición de estos Términos se declara inválida o inexigible, se limitará o eliminará en la medida mínima necesaria y las demás disposiciones mantendrán plena vigencia.

No renuncia. El hecho de que no exijamos el cumplimiento de una disposición en una ocasión no implica renuncia a exigirlo en otra.

Cesión. Usted no puede ceder ni transferir estos Términos, ni su cuenta, sin nuestro consentimiento previo por escrito. Nosotros podemos cederlos a una empresa afiliada o en el marco de una fusión, adquisición, financiamiento o venta de todos o sustancialmente todos nuestros activos.

Fuerza mayor. No somos responsables por retrasos o incumplimientos causados por hechos fuera de nuestro control razonable, incluidas caídas de nuestros proveedores de alojamiento, mensajería o pagos, fallas de internet o de energía, desastres naturales, conflictos laborales, actos de gobierno, guerra o terrorismo.

Notificaciones. Enviamos notificaciones por correo electrónico a la dirección de su cuenta o mediante aviso dentro del Servicio; una notificación por correo se considera recibida el día en que se envía. Usted puede notificarnos a Contact@Counters.Studio.

Partes independientes. Estos Términos no crean sociedad, empresa conjunta, relación laboral ni de representación entre usted y nosotros.

21. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando. Cuando hagamos cambios materiales, le avisaremos publicando los Términos actualizados aquí con una nueva fecha de entrada en vigor y, cuando corresponda, por correo electrónico o aviso en la aplicación. Su uso continuado del Servicio después de que los cambios entren en vigor significa que acepta los Términos actualizados. Si no está de acuerdo, deje de usar el Servicio y cierre su cuenta.

22. Contacto

¿Preguntas sobre estos Términos? Escríbanos a Contact@Counters.Studio.

Dirección postal:
First Coast Industries LLC
11786 Magnolia Falls Dr