Termos de uso

Data de vigência: 9 de outubro de 2026

1. Aceitação destes termos

Estes Termos de uso (os "Termos") são um acordo vinculativo entre você e First Coast Industries LLC ("Counters Studio", "nós", "nosso"). Regem seu acesso e uso da aplicação web Counters Studio disponível em https://Counters.Studio e de quaisquer serviços relacionados (coletivamente, o "Serviço").

Ao criar uma conta, clicar em "Concordo" ou usar o Serviço, você confirma que leu, entendeu e aceitou estes Termos e a nossa Política de privacidade. Se não concorda, não use o Serviço.

Você deve ter pelo menos 18 anos para usar o Serviço. Se você usa o Serviço em nome de uma empresa, declara ter autoridade para vincular essa empresa a estes Termos, e "você" se refere a essa empresa.

2. O serviço

Counters Studio é uma plataforma online para empresas de fabricação de bancadas de pedra. Conforme o seu plano e as funcionalidades habilitadas na sua conta, o Serviço pode permitir que você: desenhe layouts de bancada e edite formas, bordas e recortes; aninhe peças em chapas e exporte arquivos DXF prontos para produção; monte, envie e acompanhe orçamentos; colete assinaturas eletrônicas dos seus clientes; planeje e acompanhe a produção entre máquinas e etapas de trabalho; agende e projete datas de instalação; registre horas de mão de obra e custos por obra; administre estoque de chapas, sobras e fornecedores; compartilhe projetos com sua equipe e com as pessoas que convidar; envie notificações por e-mail e mensagem de texto; e consulte relatórios gerados a partir dos dados que você e sua equipe inserem.

Podemos adicionar, alterar ou remover funcionalidades a qualquer momento conforme o Serviço evolui. Funcionalidades identificadas como beta, prévia ou acesso antecipado são disponibilizadas apenas para avaliação e sem garantia de qualquer tipo.

3. Sua conta

Para usar a maioria das funcionalidades do Serviço, você precisa criar uma conta. Você concorda em:

Fornecer informações precisas e atualizadas ao se cadastrar.
Manter sua senha confidencial e não compartilhar sua conta.
Notificar-nos imediatamente se suspeitar de acesso não autorizado à sua conta.
Ser responsável por toda a atividade que ocorrer em sua conta.

Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes Termos, que apresentem sinais de comprometimento ou que estejam inativas por um período prolongado.

4. Assinaturas, cobrança e reembolsos

Algumas funcionalidades do Serviço exigem uma assinatura paga ("Pro"). Ao iniciar uma assinatura, você nos autoriza, por meio do nosso processador de pagamentos Stripe, a cobrar seu método de pagamento de forma recorrente (mensal ou anual, conforme selecionado) até que você cancele.

Teste gratuito. Oferecemos um teste gratuito de 21 dias para até cinco usuários na sua conta. Não é necessário cadastrar meio de pagamento e nada é cobrado quando o teste termina. Quando o teste termina, sua conta passa a somente leitura: você continua podendo ver e exportar os projetos que criou, mas não pode criar novos até assinar. Os dados do teste são mantidos por 60 dias após o seu término e podem ser excluídos depois desse prazo.

Renovação automática e cancelamento. As assinaturas pagas renovam automaticamente pelo preço vigente até que você cancele. Você pode cancelar a qualquer momento nas configurações da sua conta, no mesmo lugar onde assinou; o cancelamento passa a valer no fim do período já pago. Nos planos anuais, enviamos um lembrete por e-mail pelo menos 15 dias antes de cada cobrança de renovação.

Preços. Os preços atuais são exibidos na página de upgrade dentro do Serviço. Podemos alterar os preços a qualquer momento. Alterações de preço se aplicam à sua próxima renovação — você será cobrado pela nova tarifa a partir do próximo ciclo de cobrança, e avisaremos por e-mail com pelo menos 30 dias de antecedência antes de qualquer alteração de preço valer para a sua renovação.

Cancelamento. Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento na sua conta ou entrando em contato conosco. O cancelamento interrompe a cobrança futura. Você mantém o acesso Pro até o final do período de cobrança já pago.

Sem reembolsos. Os pagamentos não são reembolsáveis. Não fornecemos reembolsos ou créditos por períodos parciais de assinatura, funcionalidades não utilizadas ou contas canceladas no meio do período, exceto quando exigido pela lei aplicável ou conforme previsto na seção Disponibilidade e alterações abaixo. Se você acredita que foi cobrado por engano, entre em contato em Contact@Counters.Studio e investigaremos.

Pagamento em atraso. Se um pagamento de renovação falhar, avisamos você e tentamos cobrar de novo. A partir do décimo primeiro dia após o vencimento, podemos bloquear o acesso às funcionalidades pagas até a conta ser regularizada. Testes gratuitos não são afetados. Se a assinatura tiver sido cancelada, o acesso termina no fim do período pago, sem período de tolerância adicional.

Tributos. Os preços não incluem tributos. Você é responsável por quaisquer impostos sobre vendas, uso, valor agregado ou similares que se apliquem à sua compra, exceto pelos tributos baseados em nossa renda líquida.

5. Uso aceitável

Você concorda em não:

Usar o Serviço para qualquer finalidade ilegal ou em violação de qualquer lei aplicável.
Enviar, armazenar ou transmitir conteúdo infringente, difamatório, assediador ou de qualquer forma prejudicial.
Tentar obter acesso não autorizado ao Serviço, a contas de outros usuários ou à nossa infraestrutura.
Aplicar engenharia reversa, descompilar ou tentar extrair o código-fonte do Serviço, salvo quando permitido por lei.
Usar o Serviço para criar um produto concorrente, ou copiar, raspar ou republicar partes substanciais do Serviço.
Interferir ou interromper o Serviço, inclusive sobrecarregando, inundando ou enviando solicitações malformadas.
Compartilhar suas credenciais de conta com pessoas fora da sua organização, ou vender, alugar ou transferir sua conta.

6. Seu conteúdo

Você retém todos os direitos de propriedade sobre os desenhos, dados de projetos, arquivos e demais conteúdos que criar, enviar ou armazenar usando o Serviço ("Seu Conteúdo"). Você é o único responsável por Seu Conteúdo e por garantir que possui os direitos necessários para usá-lo.

Você nos concede uma licença mundial, não exclusiva e isenta de royalties para hospedar, armazenar, processar, transmitir, exibir e fazer backup de Seu Conteúdo apenas na medida necessária para fornecer o Serviço a você e às pessoas com quem você compartilha. Esta licença termina quando você exclui Seu Conteúdo ou encerra sua conta, exceto que podemos reter cópias de backup por um período razoável como parte das operações de rotina.

Se você compartilhar um projeto com outro usuário, você nos autoriza a tornar Seu Conteúdo acessível a esse usuário conforme o nível de permissão que selecionar. Você é responsável por escolher com quem compartilhar.

7. Nossa propriedade intelectual

O Serviço, incluindo seu software, design, texto, gráficos e demais conteúdos que fornecemos (excluindo Seu Conteúdo), é de propriedade da Counters Studio ou de seus licenciantes e está protegido pelas leis de propriedade intelectual. Concedemos a você uma licença limitada, não exclusiva, intransferível e revogável para acessar e usar o Serviço de acordo com estes Termos. Nenhum outro direito é concedido.

"Counters Studio" e nossos logotipos são marcas comerciais nossas. Você não pode usá-las sem nossa permissão prévia por escrito.

8. Privacidade

Nossa Política de privacidade descreve quais informações coletamos, como as usamos e as escolhas que você tem. Ao usar o Serviço, você também concorda com nossa Política de privacidade.

9. Serviços de terceiros

O Serviço depende de prestadores terceiros, incluindo Stripe (processamento de pagamentos) e nosso provedor de hospedagem. Quando você faz um pagamento, os dados do seu cartão são enviados diretamente à Stripe e não são armazenados em nossos servidores. Seu uso desses serviços de terceiros também está sujeito aos termos e políticas de privacidade deles.

10. Disponibilidade e alterações

Buscamos manter o Serviço disponível e confiável, mas não prometemos operação ininterrupta ou livre de erros. Podemos agendar manutenções, modificar funcionalidades ou suspender temporariamente o Serviço quando necessário. Também podemos descontinuar o Serviço ou qualquer parte dele; se descontinuarmos uma funcionalidade paga que você usa ativamente, daremos um aviso prévio razoável e, quando apropriado, um reembolso proporcional de quaisquer valores pré-pagos atribuíveis à funcionalidade descontinuada referentes ao período não utilizado.

11. Encerramento

Você pode deixar de usar o Serviço a qualquer momento e pode encerrar sua conta nas configurações da conta ou entrando em contato conosco.

Podemos suspender ou encerrar seu acesso ao Serviço a qualquer momento, com ou sem aviso, se você violar estes Termos, se seu uso do Serviço criar risco ou exposição legal para nós, ou se formos obrigados a fazê-lo por lei.

No encerramento, seu direito de usar o Serviço termina. As seguintes seções sobrevivem ao encerramento: a sua obrigação de pagar os valores devidos a nós, Uso aceitável, Seu Conteúdo (licença para reter backups), Nossa propriedade intelectual, Isenção de garantias, Sem garantia de resultado comercial, Limitação de responsabilidade, Indenização, Lei aplicável, Disposições gerais e Contato.

12. Isenção de garantias

O SERVIÇO É FORNECIDO "NO ESTADO EM QUE SE ENCONTRA" E "CONFORME DISPONIBILIDADE", SEM GARANTIAS DE QUALQUER TIPO, EXPRESSAS OU IMPLÍCITAS, INCLUINDO GARANTIAS DE COMERCIABILIDADE, ADEQUAÇÃO A UM PROPÓSITO ESPECÍFICO, NÃO VIOLAÇÃO E QUAISQUER GARANTIAS DECORRENTES DO CURSO DE NEGOCIAÇÃO OU PRÁTICA COMERCIAL. NÃO GARANTIMOS QUE O SERVIÇO ATENDERÁ AOS SEUS REQUISITOS, QUE SERÁ ININTERRUPTO, PRECISO OU LIVRE DE ERROS, NEM QUE OS DEFEITOS SERÃO CORRIGIDOS.

TODAS AS SAÍDAS GERADAS PELO SERVIÇO — INCLUINDO DESENHOS, ARQUIVOS DXF E OUTRAS EXPORTAÇÕES, LAYOUTS DE ANINHAMENTO EM CHAPA, SEQUÊNCIAS DE CORTE, ORÇAMENTOS, PREÇOS, MEDIDAS, CÁLCULOS DE ÁREA E DE MATERIAL, DATAS PROJETADAS DE INSTALAÇÃO E DE PRODUÇÃO, ESTIMATIVAS DE MÁQUINA E DE CAPACIDADE, REGISTROS DE HORAS E CUSTOS DE MÃO DE OBRA, NÚMEROS DE ESTOQUE E RELATÓRIOS — SÃO FORNECIDAS APENAS COMO AUXÍLIO. VOCÊ É O ÚNICO RESPONSÁVEL POR CONFERIR E VALIDAR CADA SAÍDA ANTES DE CONFIAR NELA, INCLUINDO CONFERIR TODAS AS MEDIDAS, TOLERÂNCIAS E DETALHES DE FABRICAÇÃO ANTES DE CORTAR MATERIAL OU PRODUZIR PEÇAS, CONFERIR CADA PREÇO E QUANTIDADE ANTES DE ENVIAR UM ORÇAMENTO A UM CLIENTE, E CONFERIR CADA DATA ANTES DE SE COMPROMETER COM ELA. NÃO SOMOS RESPONSÁVEIS POR PERDAS DE MATERIAL, RETRABALHO, TRABALHOS ORÇADOS ABAIXO DO CUSTO OU COM PREÇO ERRADO, INSTALAÇÕES PERDIDAS OU ATRASADAS, ERROS DE FOLHA DE PAGAMENTO OU DE CUSTO DE MÃO DE OBRA, NEM POR QUALQUER OUTRO CUSTO DECORRENTE DA CONFIANÇA NAS SAÍDAS DO SERVIÇO.

13. Sem garantia de resultado comercial

O Serviço é uma ferramenta. Não garantimos nem prometemos qualquer resultado de negócio decorrente do seu uso, incluindo qualquer aumento de lucro, receita, vendas, margem, capacidade de produção, aproveitamento ou produtividade, qualquer redução de desperdício de material, de custo de mão de obra ou de prazo de entrega, nem economia de qualquer espécie.

Quaisquer números, projeções, médias, estimativas ou exemplos exibidos no Serviço, no nosso site ou no nosso material de divulgação são apenas ilustrativos e não constituem promessa dos resultados que você obterá. Os resultados dependem dos seus próprios preços, materiais, equipamentos, equipe, dados e decisões de negócio, todos fora do nosso controle.

Você continua sendo o único responsável pelas suas decisões comerciais, incluindo os preços que cobra, as datas com que se compromete, os materiais que compra e os salários que paga. Não somos responsáveis por qualquer aumento ou diminuição dos seus lucros, receitas, margens ou custos, nem por qualquer oportunidade de negócio ganha ou perdida, em relação ao Serviço ou às suas saídas.

14. Limitação de responsabilidade

NA MÁXIMA EXTENSÃO PERMITIDA POR LEI, EM NENHUMA HIPÓTESE A COUNTERS STUDIO, SEUS DIRETORES, ADMINISTRADORES, FUNCIONÁRIOS OU AGENTES SERÃO RESPONSÁVEIS POR DANOS INDIRETOS, INCIDENTAIS, ESPECIAIS, CONSEQUENCIAIS OU PUNITIVOS, NEM PELA PERDA DE — OU PELA NÃO OBTENÇÃO OU NÃO AMPLIAÇÃO DE — LUCROS, RECEITAS, VENDAS, MARGEM, ECONOMIA, REPUTAÇÃO COMERCIAL, DADOS OU OPORTUNIDADES DE NEGÓCIO, NEM POR MATERIAL DESPERDIÇADO, RETRABALHO, PARADA DE PRODUÇÃO, CUSTO DE PRODUTOS OU SERVIÇOS SUBSTITUTOS, NEM POR QUALQUER RECLAMAÇÃO MOVIDA CONTRA VOCÊ PELO SEU PRÓPRIO CLIENTE OU FUNCIONÁRIO, DECORRENTES OU RELACIONADOS AO SEU USO DO SERVIÇO, MESMO QUE TENHAMOS SIDO AVISADOS DA POSSIBILIDADE DE TAIS DANOS E QUALQUER QUE SEJA A TESE JURÍDICA EM QUE A RECLAMAÇÃO SE BASEIE.

NOSSA RESPONSABILIDADE TOTAL AGREGADA DECORRENTE OU RELACIONADA A ESTES TERMOS OU AO SERVIÇO NÃO EXCEDERÁ O MAIOR ENTRE (A) OS VALORES QUE VOCÊ NOS PAGOU NOS DOZE (12) MESES ANTERIORES À RECLAMAÇÃO, OU (B) CEM DÓLARES ESTADUNIDENSES (USD 100).

Algumas jurisdições não permitem a exclusão ou limitação de certos danos, portanto as limitações acima podem não se aplicar integralmente a você.

As limitações desta seção não se aplicam à sua obrigação de pagar os valores devidos a nós nem às suas obrigações de indenização previstas nestes Termos.

15. Indenização

Você concorda em indenizar e isentar a Counters Studio e seus diretores, administradores, funcionários e agentes de quaisquer reivindicações, danos, perdas, responsabilidades e despesas (incluindo honorários advocatícios razoáveis) decorrentes de (i) Seu Conteúdo, (ii) seu uso do Serviço, (iii) sua violação destes Termos, ou (iv) sua violação de direitos de terceiros, incluindo direitos de propriedade intelectual ou de privacidade.

16. Lei aplicável e resolução de conflitos

Estes Termos são regidos pelas leis do Estado de Florida, Estados Unidos, sem consideração às suas regras de conflito de leis. A jurisdição exclusiva para qualquer disputa decorrente ou relacionada a estes Termos ou ao Serviço pertence aos tribunais estaduais e federais localizados no Condado de Duval, Florida, e você consente com a jurisdição pessoal nesses tribunais.

Se você reside em uma jurisdição cujas leis obrigatórias de proteção ao consumidor lhe concedem direitos que prevalecem sobre esta seção, esses direitos se aplicam, não obstante o acima exposto.

17. Suporte remoto

Se você solicitar suporte remoto, poderá permitir que um membro da nossa equipe veja e, com a sua permissão, controle a sua tela durante uma sessão. O suporte remoto é prestado apenas a seu pedido, apenas com o seu consentimento a cada sessão e somente pelo tempo necessário para atender àquele pedido.

Antes de a sessão começar, é sua a responsabilidade de fechar qualquer aplicativo, documento ou janela que você não queira nos mostrar. Durante a sessão podemos ver informações alheias ao Serviço, incluindo seu e-mail, seus registros financeiros e os dados dos seus próprios clientes. Não copiaremos, armazenaremos nem usaremos essas informações além do necessário para resolver o seu pedido, e não gravaremos uma sessão sem avisar antes.

Você pode encerrar a sessão a qualquer momento. Qualquer alteração feita no seu equipamento, nas suas configurações ou nos seus dados durante uma sessão é feita a seu pedido e por sua conta e risco; recomendamos manter um backup atualizado antes de pedir suporte. O agente de suporte é software de terceiro e o seu uso também está sujeito aos termos daquele fornecedor. Não somos responsáveis pelo estado, pela configuração ou pela segurança do seu equipamento, da sua rede ou de qualquer outro software instalado nele.

18. Orçamentos, assinatura eletrônica e os seus clientes

O Serviço permite que você envie orçamentos e outros documentos aos seus clientes e colete a assinatura eletrônica deles. Qualquer acordo formado entre você e o seu cliente é exclusivamente entre vocês dois. Não somos parte desse acordo, não o revisamos e não damos orientação nem garantia sobre o seu conteúdo, validade ou exigibilidade.

Quando um documento é assinado pelo Serviço, registramos a data e a hora da assinatura, o endereço IP de quem assinou e a versão do documento assinado, e colocamos esse registro à sua disposição. Não verificamos a identidade de quem assina. Confirmar quem está assinando, obter a concordância da pessoa em contratar por meio eletrônico, entregar uma cópia do documento assinado, cumprir a lei de assinatura eletrônica e de proteção ao consumidor do lugar onde você atua, e guardar a sua própria cópia do registro assinado são responsabilidade sua.

Você é responsável pelo conteúdo de cada orçamento, preço, data e documento que enviar pelo Serviço, e pelos dados pessoais dos seus clientes que inserir ou coletar por meio dele.

19. Informações sobre outras pessoas

Você pode inserir no Serviço dados pessoais de pessoas que não são nossos usuários, incluindo seus clientes e os contatos deles, e seus funcionários e os registros de horas, presença e custo de mão de obra deles. Entre você e nós, esses dados são seus e a responsabilidade por eles é sua.

Você declara que tem o direito de nos fornecer esses dados e que deu os avisos e obteve os consentimentos exigidos pela lei do lugar onde atua, incluindo, quando aplicável, o aviso aos seus funcionários sobre o registro de horas e presença. Você não usará o Serviço para coletar dados biométricos, dados de saúde, números de documento oficial ou números de cartão de pagamento.

Tratamos esses dados apenas para prestar o Serviço a você, conforme as suas instruções e a nossa Política de privacidade. Se uma pessoa nos procurar para exercer um direito de privacidade sobre dados que você inseriu no Serviço, nós a encaminharemos a você e cooperaremos com você na resposta, dentro do prazo que a lei permitir.

20. Disposições gerais

Acordo integral. Estes Termos e a nossa Política de privacidade constituem o acordo completo entre você e nós quanto ao Serviço, e substituem qualquer declaração, proposta, material de divulgação ou entendimento anterior ou simultâneo, escrito ou verbal.

Independência das cláusulas. Se qualquer disposição destes Termos for considerada inválida ou inexequível, ela será limitada ou removida na medida mínima necessária, e as demais disposições permanecerão em pleno vigor.

Não renúncia. O fato de não exigirmos o cumprimento de uma disposição em uma ocasião não significa renúncia ao direito de exigi-lo em outra.

Cessão. Você não pode ceder ou transferir estes Termos, nem a sua conta, sem o nosso consentimento prévio por escrito. Nós podemos cedê-los a uma empresa coligada ou no âmbito de uma fusão, aquisição, captação de recursos ou venda de todos ou substancialmente todos os nossos ativos.

Força maior. Não somos responsáveis por atraso ou falha no cumprimento causados por eventos fora do nosso controle razoável, incluindo indisponibilidade dos nossos fornecedores de hospedagem, de mensageria ou de pagamento, falhas de internet ou de energia, desastres naturais, conflitos trabalhistas, atos de governo, guerra ou terrorismo.

Notificações. Enviamos notificações por e-mail para o endereço da sua conta ou por aviso dentro do Serviço; a notificação por e-mail é considerada recebida no dia do envio. Você pode nos notificar em Contact@Counters.Studio.

Partes independentes. Estes Termos não criam sociedade, parceria, relação de emprego ou de representação entre você e nós.

21. Alterações nestes termos

Podemos atualizar estes Termos de tempos em tempos. Quando fizermos alterações materiais, notificaremos publicando os Termos atualizados aqui com uma nova data de vigência e, quando apropriado, por e-mail ou aviso no aplicativo. Seu uso continuado do Serviço após as alterações entrarem em vigor significa que você aceita os Termos atualizados. Se não concordar, deixe de usar o Serviço e encerre sua conta.

22. Contato

Dúvidas sobre estes Termos? Entre em contato em Contact@Counters.Studio.

Endereço postal:
First Coast Industries LLC
11786 Magnolia Falls Dr